Términos y Condiciones

Mi Rincón Friki

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

El presente sitio web, Mi Rincón Friki, está gestionado por:

Titular: Consultoría EHERO SLU
NIF: B72671100
Domicilio social: Rúa Emilia Pardo Bazán 25, A-2, Sárdoma, 36204 Vigo (Pontevedra), España.
Correo electrónico de contacto: info@consultoriaehero.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 4423, Folio 165, Hoja PO-70688.

En adelante, la sociedad podrá denominarse «Mi Rincón Friki» o «el titular».

Estos términos regulan el acceso al sitio web, la navegación y, especialmente, la adquisición de los productos ofrecidos en la tienda online. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

2. Productos ofrecidos

Mi Rincón Friki es una tienda online especializada en productos de merchandising relacionados con el anime, los videojuegos, el cine, las series de televisión y otras áreas de la cultura friki.

Los productos disponibles, sus características principales, imágenes, precios y demás información comercial se muestran en sus correspondientes fichas de producto.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Aunque se procura que representen fielmente los artículos ofrecidos, pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, presentación o embalaje debidas a las características del producto, a su fabricación o a la visualización en distintos dispositivos. Estas diferencias no podrán afectar a las características esenciales anunciadas del producto.

La información publicada se basa en los datos facilitados por los proveedores. Mi Rincón Friki procura mantener las fichas actualizadas, sin perjuicio de posibles errores materiales o cambios comunicados por los fabricantes o distribuidores.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
Revisar el contenido del carrito, las cantidades, los precios y los gastos aplicables.
Facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago y efectuar la entrega.
Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
Revisar la información del pedido y aceptar las condiciones aplicables antes de confirmar la compra.
Completar el proceso de pago y enviar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá comprobar los datos introducidos y corregir posibles errores.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica en la dirección de correo facilitada. La confirmación de recepción del pedido no impedirá que se compruebe posteriormente la disponibilidad real de los productos o la existencia de errores manifiestos en la información comercial.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido aceptado por Mi Rincón Friki y se haya comunicado dicha aceptación al cliente, de acuerdo con las circunstancias de la operación.

El cliente es responsable de proporcionar datos veraces, completos y actualizados, especialmente los relativos a la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para gestionar el envío.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios se muestran en euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios aplicables a los consumidores incluirán los impuestos legalmente exigibles.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

El importe total que deberá abonar el cliente será el indicado en el resumen final de compra, incluidos los impuestos y los gastos que correspondan.

Mi Rincón Friki podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista un error manifiesto que deba tratarse conforme a la legislación aplicable.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio o en la descripción de un producto, se contactará con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra en las condiciones correctas o cancelarla con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

5. Métodos de pago

Mi Rincón Friki permite realizar pagos mediante los métodos que estén disponibles en el proceso de compra:

Tarjeta de crédito o débito.
Klarna, sujeto a la disponibilidad y a las condiciones del servicio ofrecido al cliente.
Apple Pay.
Google Pay.

Los pagos se procesan a través de Stripe, mediante la integración de pago instalada en la tienda online. La disponibilidad de cada método puede depender del dispositivo utilizado, del país, de la entidad emisora de la tarjeta o de los requisitos establecidos por el proveedor del servicio de pago.

Los datos de pago se procesan a través de los sistemas habilitados por el proveedor correspondiente. Mi Rincón Friki no pretende almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes en sus propios sistemas.

La autorización o denegación de una operación puede depender de la entidad financiera o del proveedor del método de pago seleccionado. Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o no llegar a formalizarse.

En el caso de Klarna, cualquier modalidad de pago aplazado o fraccionado estará sujeta a las condiciones particulares, los controles y, en su caso, la aprobación de dicho proveedor. Mi Rincón Friki no garantiza que todos los clientes puedan utilizar todas las modalidades ofrecidas por Klarna.

La factura o justificante correspondiente se emitirá conforme a la normativa fiscal aplicable y a los datos facilitados por el cliente.

6. Preparación de pedidos y dropshipping

Mi Rincón Friki opera mediante un modelo de suministro en el que participa OcioStock, proveedor que facilita los productos y los servicios logísticos disponibles para la preparación y expedición de los pedidos.

En función del producto y de las condiciones de suministro, OcioStock podrá intervenir en la preparación, el empaquetado y el envío de los artículos directamente al cliente final.

Para poder gestionar la compra, preparar el pedido y efectuar la entrega, será necesario comunicar al proveedor los datos estrictamente necesarios para estas finalidades, como los datos identificativos y de entrega del destinatario, los datos de contacto que resulten necesarios y la información relativa a los productos adquiridos y al pedido.

La participación de OcioStock en la logística no modifica la relación de compraventa con el cliente: Consultoría EHERO SLU continúa siendo el titular de Mi Rincón Friki y el responsable de atender las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor frente al consumidor.

La disponibilidad de los artículos, las referencias comerciales, las características de los productos y las condiciones logísticas pueden depender de la información proporcionada por el proveedor. Si una incidencia de suministro afecta a un pedido confirmado, se informará al cliente y se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían mediante TIPSA, de acuerdo con las opciones logísticas disponibles a través de OcioStock.

El plazo de entrega habitual comunicado para los productos disponibles es de 24 a 48 horas laborables. Este plazo tiene carácter estimado y puede variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, la fecha de expedición, las circunstancias del transporte y las posibles incidencias logísticas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, el plazo de entrega debe entenderse referido al transporte del pedido una vez preparado y expedido, y no necesariamente al tiempo transcurrido desde la realización del pedido.

Los días laborables no incluyen, con carácter general, sábados, domingos ni festivos aplicables al servicio logístico correspondiente.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que el destinatario pueda recibir el paquete. Los errores en la dirección, la ausencia del destinatario, la imposibilidad de acceso al domicilio o la falta de respuesta a las comunicaciones del transportista pueden ocasionar retrasos.

Cuando se facilite un número de seguimiento, el cliente podrá utilizarlo para consultar el estado del envío a través de los canales habilitados por la empresa de transporte.

Si se produce un retraso significativo, una pérdida del paquete o cualquier otra incidencia relevante, el cliente podrá ponerse en contacto con Mi Rincón Friki mediante contacto@mirinconfriki.com para que se realicen las comprobaciones oportunas.

Los plazos estimados no limitan los derechos del consumidor. Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, se aplicarán los plazos previstos por la legislación de consumidores y usuarios. Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas.

8. Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Si el cliente desea modificar o cancelar un pedido, deberá contactar con Mi Rincón Friki lo antes posible a través de contacto@mirinconfriki.com, indicando el número de pedido y los cambios solicitados.

Las modificaciones o cancelaciones podrán realizarse cuando el estado de preparación y expedición lo permita. Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no se garantiza que sea posible detener su envío o modificar la dirección de entrega.

Si el pedido todavía no se ha expedido, Mi Rincón Friki comprobará si puede cancelarse y, en caso afirmativo, tramitará el reembolso de las cantidades abonadas que corresponda.

La imposibilidad logística de detener un envío no elimina el derecho legal de desistimiento del consumidor cuando resulte aplicable. En ese supuesto, deberán seguirse las condiciones y el procedimiento indicados en el apartado siguiente.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la compra se encuentre dentro del ámbito de aplicación de la normativa correspondiente, podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales.

Con carácter general, el plazo comenzará el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En los pedidos que comprendan varios bienes entregados por separado, se aplicarán las reglas legales correspondientes al último bien o a la última entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Mi Rincón Friki, por ejemplo, mediante un correo electrónico dirigido a contacto@mirinconfriki.com. Podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

La comunicación deberá identificar al cliente y el pedido al que se refiere. El cliente deberá enviar los productos a la dirección indicada en el apartado de devoluciones.

Condiciones de devolución por desistimiento

El cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir.

El cliente podrá manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico. No obstante, podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para efectuar dichas comprobaciones.

Salvo que se indique lo contrario o la ley disponga otra cosa, el cliente asumirá el coste directo de la devolución por desistimiento. Antes de realizarla, se recomienda contactar con Mi Rincón Friki para recibir instrucciones y evitar errores en el envío.

Reembolsos

En caso de desistimiento válido, se reembolsarán las cantidades abonadas por el cliente, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinarios. Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no se reembolsará el sobrecoste correspondiente.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde que Mi Rincón Friki haya sido informada de la decisión de desistir. Podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que se ofrezca recogerlos.

El reembolso se realizará, por regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio que no le suponga ningún gasto adicional.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente previstos por la ley. Entre otros, podrán quedar excluidos determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que concurran los requisitos legales de la excepción correspondiente.

La mera apertura de un embalaje no excluye automáticamente el derecho de desistimiento. La aplicación de una excepción dependerá de la naturaleza del producto y de las circunstancias previstas legalmente.

Nada de lo indicado en este apartado limita los derechos legales del consumidor.

10. Dirección y procedimiento de devoluciones

Las devoluciones deberán tramitarse previamente por correo electrónico a través de contacto@mirinconfriki.com, indicando el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la devolución, cuando corresponda.

La dirección de devolución es:

Consultoría EHERO SLU – Mi Rincón Friki
Rúa Emilia Pardo Bazán 25, A-2
Sárdoma, Vigo, 36204
Pontevedra, España

El cliente deberá embalar adecuadamente los productos para evitar daños durante el transporte y conservar el justificante del envío de devolución.

El envío de un producto a esta dirección no sustituye la comunicación previa de desistimiento cuando esta sea necesaria para identificar el pedido y tramitar el reembolso. Se recomienda esperar a recibir las instrucciones de devolución antes de enviar el paquete.

En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo a Mi Rincón Friki tan pronto como sea razonablemente posible, aportando el número de pedido y, si resulta útil, fotografías u otra información que permita evaluar la incidencia. Esta solicitud de información no limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.

Los gastos de devolución dependerán del motivo:

Desistimiento voluntario: el cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que se le haya informado de otra condición más favorable o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Producto defectuoso, dañado, incorrecto o falta de conformidad: se aplicarán las garantías legales y los remedios correspondientes. No se trasladarán al consumidor costes que legalmente deba asumir el vendedor.
Error imputable a Mi Rincón Friki: se adoptarán las medidas oportunas para corregirlo y asumir los gastos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. Productos defectuosos y garantía legal

Mi Rincón Friki responde frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo de garantía legal aplicable.

Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, de acuerdo con la legislación española de consumidores y usuarios, sin perjuicio de las reglas específicas que puedan aplicarse a determinados productos o modalidades de suministro.

Cuando el producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, que pueden incluir la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato. La solución dependerá de las circunstancias del caso y de los requisitos establecidos por la normativa.

La puesta en conformidad deberá realizarse gratuitamente para el consumidor cuando así lo exija la ley, dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para él. Esto incluye los gastos necesarios que legalmente correspondan, como los de transporte.

La garantía legal no cubre daños causados por un uso indebido, golpes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal u otras circunstancias que, conforme a la ley, no constituyan una falta de conformidad imputable al vendedor.

Para comunicar una incidencia de garantía, el cliente deberá escribir a info@consultoriaehero.com e indicar el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema. Se podrán solicitar pruebas razonables para valorar la incidencia, sin limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

12. Disponibilidad, falta de suministro y preventas

La disponibilidad mostrada en la tienda está sujeta a la información recibida de los proveedores y a las existencias efectivamente disponibles.

En caso de que un producto adquirido no pueda suministrarse por falta de stock u otra incidencia sobrevenida, Mi Rincón Friki informará al cliente y le ofrecerá las alternativas que procedan legalmente, incluida la cancelación del pedido y el reembolso íntegro cuando corresponda.

No se sustituirá un producto por otro sustancialmente distinto sin el consentimiento del cliente.

Cuando se ofrezcan productos en preventa o con una fecha de lanzamiento futura, se indicarán las condiciones y estimaciones de disponibilidad que se conozcan en el momento de la compra. Las fechas previstas podrán depender del fabricante, distribuidor o proveedor. Si un retraso o una modificación afecta sustancialmente al pedido, se informará al cliente y se respetarán sus derechos legales.

13. Propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, ilustraciones, personajes y demás elementos de propiedad intelectual o industrial asociados a los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

Su aparición en Mi Rincón Friki tiene como finalidad identificar y describir los artículos ofrecidos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dicha aparición no implica que los titulares de esos derechos sean propietarios de la tienda, la gestionen o la patrocinen.

Los contenidos propios del sitio web, incluidos sus textos, diseño, elementos gráficos y otros materiales originales, estarán protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.

No se permite reproducir, distribuir o utilizar los contenidos propios de la web con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación.

14. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Mi Rincón Friki es Consultoría EHERO SLU, cuyos datos de identificación y contacto figuran en el apartado 1.

Los datos se tratarán, según corresponda, para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, atender consultas, tramitar devoluciones y garantías, cumplir obligaciones legales y prevenir usos fraudulentos.

Para ejecutar la compra y entregar los productos, podrán comunicarse a OcioStock y a los operadores logísticos los datos estrictamente necesarios para preparar y entregar el pedido. Los proveedores de pago, incluido Stripe y los servicios asociados a los métodos de pago seleccionados, tratarán los datos necesarios para procesar las transacciones conforme a sus funciones y condiciones aplicables.

La base jurídica del tratamiento será, según la finalidad, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable o el consentimiento del interesado cuando resulte necesario.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y para la atención de posibles responsabilidades.

Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, dirigiéndose a info@consultoriaehero.com. También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

La información completa sobre el tratamiento de datos, las cookies y las condiciones específicas aplicables se encuentra en la Política de Privacidad y, cuando proceda, en la Política de Cookies de la web.

15. Seguridad y uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan perjudicar su funcionamiento, la seguridad de sus sistemas o los derechos de terceros.

Mi Rincón Friki adoptará medidas razonables para mantener el sitio web operativo y proteger los procesos de compra. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control razonable del titular.

Cuando sea posible, se procurará restablecer el servicio en un plazo razonable. Las interrupciones técnicas no exonerarán al titular de las obligaciones contractuales que le correspondan frente a los consumidores.

16. Responsabilidad

Mi Rincón Friki responderá por las obligaciones que le correspondan como vendedor y por el cumplimiento de la normativa aplicable a las ventas a distancia.

No se excluye ni limita mediante estas condiciones ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, ni ningún derecho irrenunciable del consumidor.

El titular no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos por parte del cliente, de una utilización contraria a las instrucciones aplicables o de circunstancias ajenas a su control que no puedan imputársele legalmente. Esta previsión no afectará a los derechos que correspondan al consumidor por falta de conformidad, incumplimiento contractual u otras causas previstas en la normativa.

La intervención de proveedores, fabricantes, plataformas de pago u operadores logísticos no elimina las obligaciones que correspondan a Mi Rincón Friki frente al cliente.

17. Comunicaciones y atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones, desistimientos, garantías o cualquier otra cuestión relacionada con la compra, el cliente podrá contactar con Mi Rincón Friki a través de:

Correo electrónico: contacto@mirinconfriki.com

Se recomienda indicar el número de pedido y describir con claridad el motivo de la consulta para facilitar su gestión.

Las comunicaciones relacionadas con la ejecución del contrato podrán realizarse por medios electrónicos, incluida la dirección de correo facilitada por el cliente al realizar la compra.

18. Modificación de estas condiciones

Mi Rincón Friki podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, comerciales, técnicos u operativos.

Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las que el cliente haya podido consultar y aceptar en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a contratos ya formalizados, salvo que exista una obligación legal o un acuerdo válido que disponga otra cosa.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

19. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables cuando el cliente resida en otro país.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones supondrá la renuncia a los fueros o derechos reconocidos legalmente al consumidor.

El cliente podrá recurrir, cuando proceda, a los mecanismos legales de resolución alternativa de litigios de consumo que estén disponibles. La utilización de estos mecanismos estará sujeta a sus requisitos y a la normativa vigente.

20. Modelo de formulario de desistimiento

El cliente puede utilizar el siguiente modelo para comunicar su decisión de desistir de una compra. Su utilización es voluntaria.

A la atención de: Consultoría EHERO SLU – Mi Rincón Friki
Correo electrónico: contacto@mirinconfriki.com

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Productos que deseo devolver:
Fecha de realización del pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre y apellidos del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico asociado al pedido:
Fecha de comunicación:

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

21. Información final

La nulidad o inaplicabilidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto de las condiciones, siempre que estas puedan mantenerse de forma independiente.

Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente y con respeto a los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.

La realización de una compra a través de Mi Rincón Friki implica que el cliente ha tenido acceso a estas condiciones antes de finalizar el pedido, sin perjuicio de los requisitos legales de información previa, confirmación contractual y entrega de la documentación correspondiente.