Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Mi Rincón Friki queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. En esta página encontrarás información sobre cómo solicitar una devolución, ejercer tu derecho de desistimiento, comunicar una incidencia con un producto y recibir un reembolso.

Esta política se aplica a las compras realizadas a través de https://mirinconfriki.com/, cuya titularidad corresponde a Consultoría EHERO SLU.

1. Derecho de desistimiento: 14 días naturales

Si realizas una compra como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo se calculará conforme a las reglas legalmente aplicables a las entregas múltiples.

Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo. Puedes hacerlo por correo electrónico, indicando que deseas desistir de la compra e incluyendo los datos necesarios para identificar el pedido.

No es obligatorio utilizar un formulario específico, aunque puedes emplear el modelo incluido al final de esta página.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros. Escribe a contacto@mirinconfriki.com e indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo, si corresponde.

2. Espera las instrucciones. Te indicaremos cómo proceder para que podamos identificar y tramitar correctamente la devolución.

3. Prepara el paquete. Embala el artículo adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Incluye los elementos y accesorios recibidos que correspondan.

4. Envía el producto. Remite el paquete a la dirección de devolución indicada en el apartado siguiente y conserva el justificante de envío.

Te recomendamos no enviar ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros. Esto facilita la identificación del pedido y evita incidencias durante la tramitación.

La comunicación previa no sustituye la obligación de comunicar el desistimiento dentro del plazo legal cuando corresponda.

3. Dirección de devolución

Salvo que te indiquemos expresamente otras instrucciones para una incidencia concreta, la dirección de devolución es:

Consultoría EHERO SLU – Mi Rincón Friki
Rúa Emilia Pardo Bazán 25, A-2
Sárdoma, Vigo, 36204
Pontevedra, España

Antes de realizar el envío, contacta con nosotros para confirmar el procedimiento aplicable a tu caso.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución dependen del motivo por el que se devuelve el producto.

Desistimiento voluntario

Cuando devuelvas un producto porque has cambiado de opinión o ya no lo deseas, asumirás los costes directos de devolución, salvo que te hayamos informado de otra condición más favorable o que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del que compraste, contacta con nosotros antes de devolverlo.

Te indicaremos cómo proceder y tramitaremos la incidencia conforme a tus derechos legales. Cuando corresponda, los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad o un error imputable al vendedor no serán a cargo del consumidor.

5. Estado de los productos devueltos

En caso de desistimiento, puedes manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, de forma similar a como podrías hacerlo en una tienda física.

No obstante, podrás ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para realizar esas comprobaciones.

Por ello, recomendamos conservar, siempre que sea posible, el embalaje original, los accesorios, las etiquetas y los elementos incluidos con el producto. La ausencia del embalaje original no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

Existen excepciones legales al derecho de desistimiento para determinados productos y circunstancias. Por ejemplo, pueden quedar excluidos ciertos bienes personalizados o determinados bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene cuando se hayan desprecintado tras la entrega y se cumplan los requisitos legales de la excepción correspondiente.

La aplicación de una excepción dependerá de las características del producto y de la normativa aplicable; no todos los artículos abiertos o desprecintados quedan automáticamente excluidos.

6. Plazos y condiciones de los reembolsos

Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El reembolso incluirá el precio del producto y, cuando proceda, los gastos de entrega ordinarios. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no se reembolsará el sobrecoste correspondiente.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable desde que se nos haya comunicado la decisión de desistir. Podremos retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos ofrezcamos a recogerlos.

Por regla general, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes expresamente otro medio que no te suponga ningún gasto adicional.

Si pagaste mediante tarjeta, Klarna, Apple Pay o Google Pay, el reembolso se tramitará a través del medio de pago correspondiente, de acuerdo con el procedimiento aplicable.

El tiempo que tarde en reflejarse el importe en tu cuenta puede depender de la entidad financiera o del proveedor del método de pago.

7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, ponte en contacto con nosotros en contacto@mirinconfriki.com.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia, incluye:

• El número de pedido.

• El nombre o referencia del producto afectado.

• Una descripción del problema.

• Fotografías del producto, del embalaje o del daño, si resulta posible y útil para evaluar la incidencia.

Te indicaremos los siguientes pasos una vez revisada la información.

Los productos deben ajustarse al contrato y a las características anunciadas. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las medidas previstas por la normativa de consumidores y usuarios, que pueden incluir la reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía legal de los bienes nuevos es, con carácter general, de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española vigente, sin perjuicio de las reglas específicas que puedan resultar aplicables.

La gestión logística a través de un proveedor o transportista no limita los derechos legales del consumidor frente al vendedor.

8. Pedidos no recibidos o con retraso

Los plazos habituales de entrega comunicados para los productos disponibles son de 24 a 48 horas laborables, mediante TIPSA y de acuerdo con la disponibilidad logística de OcioStock. El plazo puede depender del momento de preparación y expedición, del destino y de posibles incidencias durante el transporte.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, presenta una consulta a través de contacto@mirinconfriki.com e indica el número de pedido para que podamos revisar su estado.

Si el pedido se pierde o no se entrega dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, podrás ejercer los derechos que te reconozca la normativa. Cuando proceda la cancelación o resolución de la compra, se tramitará el reembolso correspondiente.

9. Cancelación de pedidos antes del envío

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible e indica su número.

Si el pedido todavía no se ha preparado o expedido, comprobaremos si es posible detenerlo y tramitar su cancelación. Una vez entregado al transportista, puede que no sea posible detener el envío.

La imposibilidad de cancelar logísticamente un pedido que ya ha sido expedido no elimina el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

10. Contacto para devoluciones y reembolsos

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, pedidos no recibidos o productos defectuosos, puedes escribir a:

Correo electrónico: contacto@mirinconfriki.com

Indica el número de pedido y explica brevemente tu solicitud para que podamos identificarla y atenderla.

11. Modelo de formulario de desistimiento

Puedes copiar y completar este modelo para comunicar tu decisión de desistir de una compra. Su utilización es voluntaria.

A la atención de: Consultoría EHERO SLU – Mi Rincón Friki
Correo electrónico: contacto@mirinconfriki.com

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

• Número de pedido:

• Productos que deseo devolver:

• Fecha de realización del pedido:

• Fecha de recepción del pedido:

• Nombre y apellidos:

• Domicilio:

• Correo electrónico asociado al pedido:

• Fecha de comunicación:

Firma: (solo si se presenta en papel)

12. Relación con otras condiciones legales

Esta política complementa los Términos y Condiciones de Compra de Mi Rincón Friki y debe interpretarse conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones legales imperativas y los derechos que correspondan al consumidor.

La presente política no limita el ejercicio de los derechos legales de desistimiento, garantía, resolución contractual o reembolso que resulten aplicables.